Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform playiocasino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und wird mit der Aktivierung Ihres Kontos wirksam.

Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschliesslich Website, mobile Version und Kundendienst.
Sofern Sie einzelnen Bestimmungen nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.
Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit unter dieser Adresse abrufbar.

Registrierung und Zulassung

Wer bei uns spielen darf

Zugelassen sind ausschliesslich Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Sie müssen ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, das nicht auf unserer Liste eingeschränkter Länder steht. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto erlaubt.

Gültige Ausweisdokumente sind bei der Verifikation vorzulegen.
Die Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäss und vollständig sein.
Wir sind berechtigt, Konten mit widersprüchlichen oder falschen Angaben zu sperren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung sowie gängigen Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 20, und wir erheben keine Bearbeitungsgebühren.

Die erste Auszahlung setzt eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus (Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode).
Auszahlungen werden je nach Methode innerhalb von 0 bis 24 Stunden (E-Wallets) bis zu 3 bis 5 Werktagen (Banküberweisung) bearbeitet.
Tägliches und monatliches Auszahlungslimit gemäss Kontoübersicht; höhere Limits sind für VIP-Kunden auf Anfrage möglich.
Ein Konto, das über zwölf Monate inaktiv ist, betrachten wir als ruhend und können nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäss separater Gebührenordnung erheben.

Boni und Promotionen

Grundsätze der Bonusnutzung

Boni und Promotionen unterliegen den Bedingungen, die jeweils in der Aktion selbst beschrieben sind. Allgemeine Regeln gelten ergänzend für alle Angebote unserer Plattform.

Umsatzbedingungen müssen innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden, andernfalls verfällt der Bonus und daraus resultierende Gewinne.
Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; die konkreten Werte entnehmen Sie den Bonusbedingungen.
Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
Ein Bonus ist pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmittel nur einmalig einlösbar, sofern nicht anders beschrieben.
Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch zu erkennen und Gewinne aus missbräuchlich erlangten Boni einzubehalten.

Untersagtes Verhalten

Betrugsversuche und Manipulation führen zur sofortigen Kontosperrung und Einbehalt aller Guthaben. Zu unserem Schutz und dem aller ehrlicher Spieler untersagen wir folgende Handlungen ausdrücklich.

Eröffnung mehrerer Konten (Multi-Accounting) zur Umsetzung von Bonusstrategien.
Rückbuchungen, Chargebacks oder sonstige stornierte Zahlungen.
Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere bei Turnieren und Live-Spielen.
Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder sonstiger Hilfsmittel, die einen unfaireren Vorteil verschaffen.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Technologien.
Ausnutzung von Softwarefehlern oder Fehldarstellungen zur Gewinngenerierung.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Wir bieten Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens ernst zu nehmen und Sie aktiv darauf anzusprechen.

Einlage- und Verlustlimits, die Sie jederzeit in den Kontoeinstellungen anpassen können.
Sitzungserinnerungen und Reality Checks in regelmässigen Abständen.
Selbstsperre für einen festgelegten Zeitraum oder auf unbestimmte Dauer; während der Sperre ist eine Kontowiedereröffnung nicht möglich.
Kontaktstellen für Hilfe: SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Offene Guthaben werden nach Abschluss der Verifikation auf Ihre registrierte Zahlungsmethode ausbezahlt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected].
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und antworten in der Regel innerhalb von sieben Werktagen.
Auf unseren Geschäftsbedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung; zwingende verbraucherschützende Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Dienstleistungen oder aktualisierten Regulierungsanforderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-Plattform-Mitteilung.

Widersprechen Sie einer Änderung nicht vor dem Inkrafttreten, gilt die neue Fassung als angenommen.
Laufende Wetten, Boni und Auszahlungen werden unter der Fassung abgewickelt, die zum Zeitpunkt des Abschlusses galt.
Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Ende dieses Dokuments aufgeführt.

Häufige Fragen zu Playio Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Ihrer Zustimmung während der Registrierung und der Aktivierung Ihres Kontos. Ohne Zustimmung ist keine Nutzung unserer Plattform möglich.

Warum muss ich mich verifizieren lassen?

Die Verifikation vor der ersten Auszahlung ist eine gesetzliche Pflicht. Wir prüfen Ausweis, Adresse und Zahlungsmethode, um Geldwäscherei und Minderjährigen-Schutz zu gewährleisten.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten.

Wie schliesse ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Restguthaben wird nach Verifikation auf Ihre registrierte Zahlungsmethode ausbezahlt.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage im Voraus per E-Mail oder In-Plattform-Mitteilung an.